সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ)

না। tk90-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা NID দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। যদি আপনার পুরনো অ্যাকাউন্টে সমস্যা হয়, তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট না খুলে সরাসরি [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

লগইন পৃষ্ঠায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন — আমরা একটি যাচাই কোড পাঠাব। কোডটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। যদি কোনো সমস্যা হয়, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত।

bKash দিয়ে জমা করা খুবই সহজ:

• আপনার tk90 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
• "জমা করুন" বা "ডিপোজিট" বিভাগে যান
• পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে bKash নির্বাচন করুন
• পরিমাণ লিখুন (সর্বনিম্ন ৳৫০০)
• প্রদর্শিত bKash নম্বরে পেমেন্ট করুন এবং ট্রানজেকশন আইডি দিন
• সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়

মনে রাখবেন: শুধুমাত্র আপনার নিজের bKash নম্বর থেকে পেমেন্ট করুন। অন্যের নম্বর থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

হ্যাঁ, tk90-তে Nagad এবং Rocket উভয়ের মাধ্যমেই টাকা জমা করা যায়। এছাড়াও Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য প্রধান ব্যাংকের মাধ্যমেও লেনদেন করা সম্ভব। প্রতিটি পদ্ধতির জন্য প্রক্রিয়া একই রকম — শুধু পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচনের সময় আপনার পছন্দের অপশনটি বেছে নিন। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ সব পদ্ধতিতে ৳৫০০।

tk90 থেকে উত্তোলন সাধারণত নিম্নলিখিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হয়:

• bKash / Nagad / Rocket: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস
• Upay: ৩০ মিনিট থেকে ৪ ঘণ্টা

উত্তোলনের আবেদন করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার KYC যাচাই সম্পন্ন হয়েছে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। ব্যস্ত সময়ে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

tk90 নিজে থেকে জমা বা উত্তোলনে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad) তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি নিতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংকের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া তিনটি কারণে অপরিহার্য:

• বয়স নিশ্চিতকরণ: tk90 শুধুমাত্র ১৮+ ব্যবহারকারীদের জন্য। KYC নিশ্চিত করে যে অপ্রাপ্তবয়স্করা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারছে না।
• পরিচয় সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্ট যেন অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে।
• নিরাপদ লেনদেন: উত্তোলনের সময় নিশ্চিত করা হয় যে সঠিক ব্যক্তিই অর্থ পাচ্ছেন।

KYC ছাড়া উত্তোলন করা সম্ভব নয়।

নিচের যেকোনো একটি দলিল জমা দিলেই হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট — তথ্য পৃষ্ঠার স্পষ্ট ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বাংলাদেশ সরকার অনুমোদিত)

এছাড়াও আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের সাথে নামের মিল থাকতে হবে। যাচাই সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ! tk90-তে নতুন সদস্যদের জন্য আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস রয়েছে। প্রথমবার জমা করার সময় বিশেষ বোনাস অফার পাওয়া যায়। বোনাসের বিস্তারিত শর্তাবলী অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর "প্রমোশন" বিভাগে দেখতে পাবেন। ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিশেষ টুর্নামেন্টের সময় অতিরিক্ত প্রমোশনাল অফারও থাকে।

প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং (wagering) শর্ত থাকে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হয় উত্তোলনের আগে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং শর্ত ১০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত অ্যাকাউন্টের "প্রমোশন" বিভাগে বিস্তারিত দেওয়া আছে। বোনাস গ্রহণের আগে শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।

হ্যাঁ, tk90-এর রেফারেল প্রোগ্রামের মাধ্যমে আপনি বন্ধু বা পরিচিতদের রেফার করে বোনাস উপার্জন করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে "রেফার করুন" বিভাগ থেকে আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল লিংক পাবেন। রেফার করা ব্যক্তি সফলভাবে নিবন্ধন করে প্রথম জমা দিলে আপনি বোনাস পাবেন। বিস্তারিত শর্ত অ্যাকাউন্টে দেখুন।

হ্যাঁ, tk90 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ব্যবহার করি:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড

আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে:

• পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
• [email protected]-এ ইমেইল করুন
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
• সন্দেহজনক লেনদেনের বিবরণ জানান

আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

tk90-তে বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ:

• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল আন্তর্জাতিক ম্যাচ
• স্লটস: Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming-এর জনপ্রিয় স্লট গেম
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ ডিলার গেম
• রুস্টার রাম্বল: বিশেষ ক্র্যাশ গেম
• ওশান ফিনিক্স: অনন্য থিমের গেম

নতুন গেম নিয়মিত যোগ করা হয়।

হ্যাঁ। tk90-এ সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। আমাদের গেম প্রদানকারীরা — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — সবাই আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে যাচাইকৃত। ফেয়ার প্লে আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

অবশ্যই। tk90 সম্পূর্ণ মোবাইল-বান্ধব। Android ও iOS উভয় ডিভাইস থেকে ব্রাউজারের মাধ্যমে সহজেই খেলা যায়। আলাদা অ্যাপ ডাউনলোডের প্রয়োজন নেই — শুধু আপনার পছন্দের ব্রাউজারে tk90.net খুলুন এবং লগইন করুন। ঢাকার ব্যস্ত রাস্তায় বসে বা চট্টগ্রামের সমুদ্র সৈকতে — যেকোনো জায়গা থেকে খেলুন।